Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Chính sách đổi trả & hoàn tiền

KhoaCuaSky luôn ưu tiên quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả, hoàn tiền minh bạch như sau.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi mới hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không phải do tác động bên ngoài hay lắp đặt sai cách bởi bên thứ ba.
• Sản phẩm giao sai model, sai màu, thiếu phụ kiện so với đơn đã xác nhận.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, hộp và phiếu bảo hành.
• Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng tại KhoaCuaSky.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, va đập, vào nước, tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa.
• Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước, mất phụ kiện không do lỗi nhà sản xuất.
• Quá thời hạn 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ hotline 0383.826.732 hoặc email info@khoacuasky.com, cung cấp mã đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm.
• Bước 2: KhoaCuaSky kiểm tra, xác nhận lỗi và thống nhất phương án (đổi mới / sửa chữa / hoàn tiền).
• Bước 3: Khách gửi lại hoặc kỹ thuật viên đến thu hồi sản phẩm; KhoaCuaSky đổi mới hoặc xử lý trong thời gian sớm nhất.

4. Chính sách hoàn tiền

• Với trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền, KhoaCuaSky hoàn 100% giá trị sản phẩm qua hình thức khách đã thanh toán (tiền mặt / chuyển khoản).
• Thời gian hoàn tiền: 3 - 7 ngày làm việc kể từ khi nhận lại sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện.
• Nếu lỗi thuộc về KhoaCuaSky hoặc nhà sản xuất, KhoaCuaSky chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.

Mọi thắc mắc về đổi trả - hoàn tiền, vui lòng liên hệ hotline 0383.826.732.