Chính sách bảo hành khóa cửa tại KhoaCuaSky - Quyền lợi khách hàng

Khi đầu tư một chiếc khóa cửa thông minh, chính sách bảo hành là yếu tố quan trọng không kém gì chất lượng sản phẩm. Một chế độ bảo hành rõ ràng giúp bạn yên tâm sử dụng lâu dài và được hỗ trợ kịp thời khi có sự cố. Tại KhoaCuaSky, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành minh bạch, lấy quyền lợi khách hàng làm trung tâm.

Thời gian bảo hành

Tùy theo từng thương hiệu và dòng sản phẩm, thời gian bảo hành chính hãng dao động từ 12 đến 36 tháng. Các thương hiệu KhoaCuaSky phân phối gồm Kardos, Philips, Bosch, Kaadas, Sharp và Hyundai đều có chế độ bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.

• Bảo hành phần thân khóa và bo mạch điện tử theo thời hạn ghi trên phiếu.
• Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời với mức phí ưu đãi sau khi hết hạn bảo hành.
• Một số dòng cao cấp được áp dụng chính sách đổi mới trong thời gian đầu nếu lỗi từ nhà sản xuất.

Điều kiện được bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn bảo hành, có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách hay tẩy xóa.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, không phải do tác động bên ngoài.

Các trường hợp không áp dụng bảo hành

• Hư hỏng do va đập mạnh, ngập nước, cháy nổ hoặc thiên tai.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa tại đơn vị không được ủy quyền.
• Hao mòn tự nhiên của pin và các vật tư tiêu hao.

Quy trình bảo hành tại KhoaCuaSky

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ hotline hoặc mang sản phẩm đến cửa hàng. Đội ngũ kỹ thuật ghi nhận thông tin và tình trạng lỗi.

Bước 2: Kiểm tra và xác định lỗi

Kỹ thuật viên kiểm tra để xác định lỗi có thuộc diện bảo hành hay không, đồng thời tư vấn phương án xử lý.

Bước 3: Xử lý và bàn giao

Sản phẩm được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện, sau đó kiểm tra kỹ trước khi bàn giao lại cho khách.

Quyền lợi nổi bật khi mua tại KhoaCuaSky

• Lắp đặt tận nơi và hướng dẫn sử dụng chi tiết.
• Hỗ trợ kỹ thuật nhanh qua hotline trong suốt quá trình dùng.
• Sản phẩm chính hãng, nguồn gốc rõ ràng, cảm biến vân tay FPC (Thụy Điển) trên các dòng cao cấp.

KhoaCuaSky cam kết đồng hành lâu dài cùng khách hàng, không chỉ ở khâu bán hàng mà còn trong suốt vòng đời sản phẩm. Nếu bạn cần kiểm tra tình trạng bảo hành hoặc đặt lịch hỗ trợ kỹ thuật, hãy liên hệ ngay hotline 0383.826.732. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ tận tâm và nhanh chóng.